Original E-Mail –>
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Sehr geehrter Herr XXXX,

die Rechnung GDATA_0800XXXX haben wir inzwischen storniert, so dass Sie diese als gegenstandslos ansehen können.

Bitte fügen Sie bei weiteren Fragen den gesamten vorhergehenden E-Mailverkehr bei.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXXXXXXXXXXX

Buchhaltungs-Team

G Data Service GmbH • Königsallee 178b
D-44799 Bochum, Germany • http://www.gdata.de

Postfach 100 868 • D-44708 Bochum, Germany
Amtsgericht Bochum • HRB Bochum 10933

Geschäftsführung:
Dr. Dirk Hochstrate, Frank Heisler, Manfred Henning

Tel.: +49 (0) 234 / 9762-241 • Fax: +49 (0) 234 / 9762-226

Mo bis Fr von 9 bis 17 Uhr
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Somit sollte die Sache für mich beendet sein!

Viel Glück an alle mit ähnlichen Fällen!

André

Ich werde diese dann hier veröffentlichen

Gruß Eduard

Grad nochmal die Tel-Nummer von G-Data versucht. Und schwubb… ich kam durch!

Der Sachbearbeiter am anderen Ende sagte mir, dass die Rechnung storniert wurde und keine Forderungen mehr bestehen!

Da ich aber immer gern was schriftlich habe, bat ich um Zusendung einer Bestätigung. Wenn die dann da ist, ist es geschafft!

Ich kann jedem der Rechnungen oder Mahnungen von G-Data bekommt, diese genau zu prüfen und sich die Zahlungsverpflichtung nachweisen zu lassen. Gleicht die Rechnungen mit den Mahnungen ab. Diese müssen nachweislich in einem Zusammenhang stehen. Rechnungsdatum, Belegnummer und Kundennummer müssen stimmen und überhaupt vorhanden sein.
Widersprecht jeder Rechnung und/oder Mahnung und schickt diese mit Nachweis an G-Data.

Die Lage ist so, dass jeder Rechnungen versenden kann. Und auch Mahnen kann wie er möchte. Entscheidend sind Euere Widersprüche und wenn es zu einem Mahnbescheid eines Gerichtes kommt, auch hier der Widerspruch.

Lasst Euch nicht kleinkriegen…

André

Ich also nochmal einen Widerspruch mit gleichen Gründen (s.Oben) geschrieben. Und ich konnte es mir nicht nehmen lassen, dass ich mir der weiteren Kosten für meine Rechtschutz bewusst bin.
Und ich es als nicht konstruktiv und kundenfreundlich erachte Standartschreiben ohne Bezug auf Widersprüche oder etwaige Schreiben zu versenden. Auch die Hotline war wie immer überlastet.

Die sind bei mir unten durch!

Ich bin gespannt wie es weiter geht.

Grüße, Andre!

Bei mir ist es momentan ähnlich. Am 24.08.10 hatte ich eine “Erinnerung” auf deutsch Mahnung im Briefkasten. Datum des Schreibens war der 16.08.2010.
Acht Tage Postweg (incl Zeit die GData braucht). Schonmal blöd.

Ich habe bei der im Impressum hinterlegten Festnetznummer angerufen und darum gebeten mir die entsprechende Rechnung zuzusenden. Diese kam einen Tag später per Mail.
Auf der Rechnung ist kein Datum vermerkt und die angegebene Kundennummer weicht von der Kundennummer der Erinnerung ab. Auch eine Belegnummer ist auf der Rechnung nicht angegeben.

Mir scheint als wurde eine Standart-Rechnung verschickt, die jeder “Kunde” bekommt, wenn er danach fragt.

Ich habe nun einen Widerspruch zur Erinnerung/Rechnung per Fax an GData gesendet, mit der Begründung das ich keine Zahlungsverpflichtung erkennen kann (s.Oben).

Ich bin gespannt…
Wenn eine weitere Zahlungserinnerung kommt, geht es mit Hilfe der Rechtsschutz ohne SB zum Anwalt.

Mit dem was ich hier lese und selbst erlebe bin ich enttäuscht von GData.

Grüße… André

Hier mein Brief an GDATA. Bisher noch keine Reaktion

Ihre 2. Mahnung/ Kündigung
Kundennummer xxxxx
Belegnr.: UR xxxxxxx

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit Erstaunen erhielt ich Ihre 2. Mahnung. Mir ist nicht bekannt, dass ich mit Ihnen wissentlich ein Vertragsverhältnis abgeschlossen habe welches Sie berechtigt Forderungen an mich zustellen. Falls dem so ist, teilen Sie mir bitte umgehend die Vertragskonditionen mit.

Sollte dieses Vertragsverhältnis rechtskräftig sein und Sie mir dafür die entsprechenden Belege beibringen, kündige ich hiermit alle abgeschlossen Verträge mit Ihrer Firma mit sofortiger Wirkung und werde den noch offenen Betrag zur Zahlung anweisen.

Ihre Software wird von meinem Rechner deinstalliert.

Telefonisch sind Sie über die angegebene Telefonnummer nicht zu erreichen, da die Leitung ständig besetzt ist.

Ich bitte um Kenntnisnahme und Bestätigung dieser Kündigung.

Falls Sie mich weiter belästigen werde ich einen Rechtsanwalt einschalten.

Mit freundlichen Grüßen

habe fast sowas ähnliches mit GDATA.
Sachverhalt:
Habe mir vor einiger Zeit Online das GDATA Internet Security 2010
(1 Platzlizenz) gekauft und bezahlt.
Einige Zeit später wollte ich eine weitere Lizenz erwerben und musste den Support anrufen. Dort wurde ich direkt für zwei weitere Lizenzen freigeschaltet da man nur zu einer dreier Lizenz upgraden kann.
Der Support sagte mir ich sollte die nun offenen 10,- Euro für die weitere Lizenz mit dem Verwendungszweck: Benutzerkennung der Software.
Dies machte ich prompt und überwies den Betrag.

Einen Monat später erhielt ich eine Mahnung das die 10,- Euro noch offen seien. Ich rief natürlich direkt die Hotline an und erklärte das der Betrag mit dem von GDATA genannten Verwendungszwecks überwiesen wurden ist.
Dies wurde mir auch von meiner Bank bestätigt und bat die Dame dies an die Buchhaltung weiter zu leiten.
Zwei Wochen später erhielt ich die zweite Mahnung mit zusätzlich 5,- Euro Gebühr!

Es ist eine Frechheit was sich GDATA dort leistet! Meine Bank versicherte mir noch einmal das der Betrag bei denen eingegangen ist.
Erst dachte ich mir, was für eine schlampige Buchhaltung aber nun wo ich per Google so viele Einträge mit dieser Masche bzw. Verhalten finde ist das doch schon eher Betrug!

Ich habe heute den Sachverhalt an meine Rechtschutzversicherung weitergeleitet das die den Sachverhalt klären.
Desweiteren werde ich dies an WISO, Verbraucherschutz Zentrale, Akte 09, Computer Bild und Heise (‘ct) weiterleiten!

Ich bin stinksauer über so ein Verhalten von GDATA und werde sicherlich niemanden mehr diese Unternehmen empfehlen.