Ich hatte mir irgendwann ende 2006 das GDATA Antivierenkit (AVK) gekauft. Weil der “support” der Originalsoftware nach einem Jahr auslief habe ich diesen online verlängert (bis ende Dezember 2008) und dafür eine Rechnung per Post bekommen, welche ich per Überweisung bezahlt habe. Auf dieser Rechnung stand eindeutig “Der Updatevertrag berechtigt sie per Internetdownload regelmäßig aktuelle Virensignierungen und Programmupdates zu beziehen. Der diese Supportrechnung betreffende Updatevertrag ist gültig bis zum 27. Dezember 2008“

Nun habe ich Anfang des Jahres wieder eine Rechnung über 25€ erhalten, ohne weitere Details wofür die Rechnung sei, lediglich mit einer Belegnummer, dem Betrag und dem Fälligkeitsdatum. Weil ich wusste dass dieser Vertrag bereits ausgelaufen war und ich nix mehr zu bezahlen habe, habe ich die Rechnung natürlich nicht bezahlt! Nun hatte ich eine Mahnung (welche im Betreff übrigens nur als “Erinnerung” angepriesen wurde) und eine zweite Mahnung (welche eine zusätzliche “Gebühr” von 5€ mit sich trug) erhalten worauf ich gleich anschließend eine Email an GDATA verfasste, und einige Tage später gleich eine Antwort bekam.

Original Emailverkehr

Sehr geehrter G DATA Kunde,
wir bedauern Ihre Kündigung und bestätigen das Ende Ihres “Premiumsupport”. Die dazugehörige Rechnung haben wir bereits storniert, so dass keinerlei Forderungen mehr bestehen.
Wir hoffen, dass Ihr PC auch in Zukunft ausreichend gegen Viren, Würmer, Trojaner und andere Online-Bedrohungen geschützt ist.
Für Rückfragen erreichen Sie das G DATA ServiceCenter täglich rund um die Uhr zum Ortstarif (14,09 Cent/min. aus dem deutschen Festnetz) unter 0180 555 48 40.

Mit freundlichen Grüßen aus Bochum
Ihre G DATA Software AG

KXXXX XXXXX
Buchhaltung

G DATA Software AG * Königsallee 178b
D-44799 Bochum, Germany * http://www.gdata.de

Postfach 100 868, D-44708 Bochum, Germany
Amtsgericht Bochum, HRB Bochum 6886, UStIdNr.: DE 127 065 359

Vorstand: Fridolin Rummel, Dr. Dirk Hochstrate, Frank Heisler
Aufsichtsratvorsitzender: Dr. Holger Bergmann

Postfach 100 868 * D-44708 Bochum, Germany
HRB Bochum 6886 * UStIdNr.: DE 127 065 359

Tel.: +49 (0) 234 / 9762-0 * Fax: +49 (0) 234 / 9762-299
KXXXX.XXXXX@gdata.de

—–Ursprüngliche Nachricht—–
Von: Mir
Bereitgestellt: Freitag, 15. Mai 2009 15:37
Bereitgestellt in: Fragen zu Mahnungen
Unterhaltung: Warum kriege ich eine Mahnung?
Betreff: Warum kriege ich eine Mahnung?

Hallo, warum kriege ich eine Mahnung von ihnen ?

Mein AVK Updatevertrag ist laut meinen unterlagen am 27. Dezember 2008
ausgelaufen, seid dem ich die Software auch nicht mehr verwendet habe.
Von einer automatischen Verlägerung des Updatevertrags oder ähnlichem
war nie die rede !

Meine Kundennummer ist XXXXXX

Sie können mich auch Telefonisch erreichen 0XXX / XXXXXXXX

Mit freundlichen Grüßen
XXXXX XXXX

Warum ich das für systematischen Betrug halte ?

1. Weil ich aus meinem Freundeskreis weiss dass auch andere trotz abgelaufenem Vertrag solche Forderungen (auch in Form von Mahnungen) erhalten haben, welche auch sofort storniert wurden als man sich persönlich bei GDATA meldete!

2. Im Internet habe ich in einigen Foren gleichartige Sachverhalte seitens GDATA entdeckt
siehe hier:

http://www.postpla.net/namen-gesetzes/update-gdata.36044.html

http://www.computerhilfen.de/hilfen-34-239222-0.html

http://www.wallstreet-online.de/diskussion/1128820-1-10/mahnung-von-g-data

http://www.pcwelt.de/forum/sicherheit-viren-w-rmer-trojaner-rootkits/256340-frage-gdata-antivir-premiumsupport-abo.html

http://forum.chip.de/firewall-sicherheit/upgrade-abo-avk-gdata-902016.html

Unter Verwendung einer Suchmaschine findet man jedenfalls noch mehr !

Ich persönlich halte das ganze für einen Versuch gutgläubigen Kunden das ganze als “Abo” zu verkaufen, und jährlich abzukassieren, und sollte sich doch mal jemand zu wort melden gleich als Missverständnis still und leise unter den Tisch fallen zu lassen. Scheint ja gut zu klappen, denn immerhin sind 2 meiner Freunde auf die vermeintlichen Mahnungen reingefallen. Ich bin gespannt was diese sagen wenn ich ihnen einen Link zu diesem Artikel schicke.